سوالات متداول درباره وَخت
پاسخ سوالات رایج درباره ثبت‌نام، رزرو آنلاین، مدیریت نوبت‌ها، پرداخت، پیامک‌های یادآوری، تعرفه‌ها و امکانات وَخت را اینجا پیدا کنید.
شروع
وَخت چه پلتفرمی است؟
وَخت یک پلتفرم مدیریت نوبت و رزرو آنلاین برای کسب‌وکارهای خدماتی است. با وَخت می‌توانید نوبت‌ها، مشتریان، کارکنان، پرداخت‌ها و برنامه کاری کسب‌وکارتان را در یک پنل مدیریت کنید.
چه مشاغل و یا کسب‌وکارهایی می‌توانند از وَخت استفاده کنند؟
وَخت مناسب مشاغل و کسب‌وکارهایی است که فعالیت آن‌ها بر پایه نوبت‌دهی و رزرو انجام می‌شود؛ مانند سالن‌های زیبایی، آرایشگاه‌ها، مطب و کلینیک‌ها، مراکز ماساژ، دندانپزشکی، روانشناسی، مشاوران و دفترهای وکالت و سایر کسب‌وکارهای خدماتی.
چه بخش‌هایی از کسب‌وکار را می‌توان با وَخت مدیریت کرد؟
می‌توانید نوبت‌ها، برنامه کاری کارکنان، خدمات، مشتریان، پرداخت‌ها و گزارش‌های کسب‌وکار را از یک پنل مدیریت کنید.
برای شروع استفاده از وَخت چه کاری باید انجام دهم؟
کافی است حساب کاربری خود را ایجاد کنید، اطلاعات کسب‌وکار، خدمات، کارکنان و ساعات کاری را وارد کنید تا بتوانید مدیریت نوبت‌ها و رزرو آنلاین را شروع کنید.
آیا می‌توانم قبل از خرید، وَخت را آزمایش کنم؟
بله. قبل از خرید می‌توانید وَخت را ۷ روز به‌صورت رایگان امتحان کنید و با امکانات آن به‌طور کامل آشنا شوید.
نوبت‌ها
مشتریان کسب‌وکار من، چطور می‌توانند نوبت رزرو کنند؟
مشتریان از طریق صفحه رزرو اختصاصی کسب‌وکار شما، خدمت، کارشناس، تاریخ و ساعت موردنظر خود را انتخاب کرده و نوبت را ثبت می‌کنند.
آیا می‌توانم نوبت را به‌صورت دستی ثبت کنم؟
بله. شما و اعضای مجاز همکاران شما، می‌توانند نوبت‌ها را مستقیماً از طریق اپلیکیشن وَخت ثبت، ویرایش یا لغو کنند.
آیا مشتری می‌تواند نوبت خود را لغو یا تغییر دهد؟
بله. بسته به تنظیمات کسب‌وکار که توسط خود شما تنظیم می‌شود، امکان جابه‌جایی یا لغو نوبت برای مشتری قابل مدیریت است.
کارکنان
آیا می‌توانم چند کارمند در وَخت تعریف کنم؟
بله. می‌توانید اعضای تیم خود را اضافه کنید و برای هرکدام خدمات، برنامه کاری و سطح دسترسی مشخصی در نظر بگیرید.
آیا هر کارمند می‌تواند برنامه کاری جداگانه داشته باشد؟
بله. ساعات کاری و زمان‌های قابل رزرو در هر خدمت برای هر کارمند را می‌توانید به‌صورت جداگانه تنظیم کنید.
آیا می‌توانم برای هر کارمند خدمات متفاوتی تعریف کنم؟
بله. شما می‌توانید برای هر کارمند خود، خدماتی که ارائه می‌دهد را جداگانه ثبت کنید و زمان‌بندی مختلف آن خدمت را با توجه به ساعات کاری کارمندان خود تنظیم کنید.
آیا کارکنان می‌توانند سطح دسترسی متفاوت داشته باشند؟
بله. می‌توانید براساس نقش هر عضو تیم، سطح دسترسی متفاوتی برای بخش‌های مختلف پنل تعریف کنید.
پیامک
آیا برای نوبت‌ها پیامک یادآوری ارسال می‌شود؟
بله. وَخت می‌تواند برای تأیید نوبت، یادآوری، تغییر یا لغو نوبت برای مشتری پیامک ارسال کند. همچنین می‌توانید در اپلیکیشن وَخت دریافت یا عدم دریافت پیامک‌ها را مدیریت کنید.
پیامک یادآوری چه زمانی ارسال می‌شود؟
زمان ارسال پیامک یادآوری توسط شما، متناسب با نیاز کسب‌وکارتان قابل تنظیم است؛ برای مثال می‌توانید مشخص کنید پیامک چند ساعت یا چند روز قبل از زمان نوبت برای مشتری ارسال شود.
آیا هزینه پیامک جداگانه محاسبه می‌شود؟
هر اشتراک شامل تعدادی پیامک رایگان است. پس از استفاده از سهمیه رایگان، هزینه پیامک‌های بیشتر بر اساس میزان مصرف، جدا از هزینه اشتراک محاسبه می‌شود و قابل خریداری است.
آیا برای لغو یا تغییر نوبت هم پیامک ارسال می‌شود؟
بله. در صورت تغییر یا لغو نوبت توسط شما، مشتری می‌تواند از طریق پیامک از وضعیت جدید نوبت مطلع شود.
مشتریان
آیا اطلاعات مشتریان در وَخت ذخیره می‌شود؟
بله. برای هر مشتری یک پروفایل ایجاد می‌شود تا بتوانید اطلاعات و سوابق مربوط به او را مشاهده کنید.
آیا تاریخچه نوبت‌های مشتری قابل مشاهده است؟
بله. می‌توانید نوبت‌های قبلی و وضعیت رزروهای هر مشتری را از پروفایل او مشاهده کنید.
آیا می‌توانم برای مشتری یادداشت ثبت کنم؟
بله. می‌توانید اطلاعات یا یادداشت‌های موردنیاز درباره هر مشتری را در پروفایل او ثبت کنید.
وبسایت
آیا وَخت برای کسب‌وکار من وبسایت ایجاد می‌کند؟
در پلن‌هایی که این قابلیت را دارند، می‌توانید یک وبسایت اختصاصی برای معرفی کسب‌وکار، خدمات و دریافت رزرو آنلاین داشته باشید.
آیا مشتریان می‌توانند مستقیماً از وبسایت نوبت بگیرند؟
بله. مشتریان شما می‌توانند از طریق وبسایت شما، خدمت و زمان موردنظرشان را انتخاب کرده و نوبت خود را ثبت کنند.
آیا صفحه رزرو با اطلاعات کسب‌وکار من نمایش داده می‌شود؟
بله. اطلاعات، خدمات و مشخصات کسب‌وکار شما در صفحه رزرو نمایش داده می‌شود.
اشتراک
از کجا می‌توانم تعرفه‌های وَخت را مشاهده کنم؟
تعرفه پلن‌ها و امکانات هر پلن، از طریق صفحه تعرفه‌ها برای شما قابل دسترس و قابل مشاهده است.
چطور اشتراک خود را تمدید کنم؟
از طریق بخش اشتراک در اپلیکیشن وَخت، می‌توانید وضعیت فعلی اشتراک را مشاهده و آن را تمدید کنید.
اگر اشتراک کسب‌وکار من تمام شود چه اتفاقی می‌افتد؟
پس از پایان اشتراک، برای مدت محدودی فرصت تمدید خواهید داشت. پس از پایان این مهلت، دسترسی شما به برخی امکانات محدود می‌شود؛ اما وبسایت کسب‌وکار همچنان فعال می‌ماند و مشتریان می‌توانند رزرو خود را ثبت کنند.
آیا اطلاعات کسب‌وکار من بعد از پایان اشتراک حذف می‌شود؟
خیر. اطلاعات کسب‌وکار شما پس از پایان اشتراک حذف نمی‌شود. اگر اشتراک پس از مهلت مشخص تمدید نشود، دسترسی شما به برخی امکانات پنل محدود خواهد شد؛ با این حال، برای جلوگیری از اختلال در روند کسب‌وکار، وبسایت شما همچنان برای مشتریان در دسترس باقی می‌ماند.
پشتیبانی
در صورت بروز مشکل هنگام استفاده از وَخت، چگونه می‌توانم آن را پیگیری کنم؟
می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی پشتیبانی با تیم وَخت در تماس باشید تا مشکل شما بررسی شود.
آیا امکان دریافت مشاوره یا دمو وجود دارد؟
بله. می‌توانید درخواست مشاوره یا دموی خود را ثبت کنید تا تیم وَخت برای معرفی امکانات و بررسی نیازهای کسب‌وکار شما با شما تماس بگیرد.
آیا برای استفاده از وَخت نیاز به دانش فنی دارم؟
خیر. وَخت به‌گونه‌ای طراحی شده که بدون نیاز به دانش فنی بتوانید تنظیمات کسب‌وکار، نوبت‌ها و مشتریان خود را مدیریت کنید.
کسب‌وکارتان را به وخت بسپارید.
در کمتر از ۵ دقیقه، حساب کسب‌وکار و وبسایت خود را راه‌اندازی کنید و کسب‌وکار خود را مدیریت کنید.